Termes et Conditions


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Le VARADERO GOLF CLUB, ci-après VGC, propose ses produits et services dans le cadre des conditions générales du contrat et des conditions d'annulation et / ou de modification décrites ci-après, qui, en raison d'une publicité suffisante, considère qu'elles ont été expressément connu et accepté par vous lors du paiement d’un produit ou service donné. Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez aucune partie des Conditions générales du contrat ou des conditions d'annulation et / ou de modification, contactez-nous avant de passer votre commande.
Une fois que vous avez effectué et payé une réservation, il est entendu que vous avez accepté, à toutes fins juridiques, les conditions générales du contrat et les conditions d'annulation et / ou de modification. Acceptation des conditions générales du contrat et des conditions d'annulation et / ou de modification, soit en naviguant sur le site, en cochant la case d'acceptation dans un registre Web, ou en acceptant un bon de commande pour une réservation ou un ordre envoyé. vous acceptez le contenu dans son intégralité des Conditions générales du contrat et des conditions d'annulation et / ou de modification. L'ordre ne peut pas contredire ce qui est prévu en eux. Si vous n'acceptez pas les conditions générales du contrat et les conditions d'annulation et / ou de modification, nous vous demandons de ne pas utiliser ce site Web, de vous inscrire ou de louer un produit ou un service. services offerts.
Les conditions générales du contrat et les conditions d'annulation peuvent être modifiées (mises à jour) à tout moment, sans préavis. Les versions modifiées (mises à jour) des conditions générales du contrat et des conditions d'annulation et / ou de modification apparaîtront sur ce site et seront immédiatement applicables. Vous êtes responsable de la révision régulière des conditions générales du contrat et des politiques d'annulation et / ou de modification lorsque vous souhaitez acquérir les produits et services proposés sur le site Web. La continuité dans l'acquisition desdits produits et services implique l'acceptation des modifications (mises à jour) introduites dans les conditions générales du contrat et les conditions d'annulation et / ou de modification. Nonobstant ce qui précède, les modifications (mises à jour) n’affecteront pas les réservations confirmées, lesquelles seront régies par les conditions générales du contrat et les règles en matière d’annulation et / ou de modification en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT:
DÉFINITIONS:
• Enregistrement de données: les informations fournies par le client seront transmises via une connexion sécurisée. Le site garantit donc la confidentialité nécessaire. Les informations fournies ne seront utilisées que pour l'exécution de la réservation et le paiement du produit ou service, qui comprend des offres spéciales et de nouveaux produits ou services. Le client est responsable de la véracité et de l'authenticité de l'information. Il doit donc examiner en détail et confirmer le contenu de l'information avant d'effectuer le paiement. Pour plus de détails, consultez la section "Confidentialité et protection des données" sur le site Web.
• Prix: les prix des produits ou des services et leurs modalités sont présentés dans les montants et dans la devise expressément mentionnée. Les retours seront effectués dans les mêmes montants et dans la même devise, conformément aux conditions d'annulation et / ou de modification.
• Service à la clientèle et réclamations: toute question, préoccupation, suggestion ou plainte concernant les produits et services, ainsi que leurs modalités, seront traitées par l’administration de la VGC au moyen de l’adresse e-mail de l’entreprise présentée sur le site ou par communication. téléphonez aux numéros qui y sont crédités.
• Limitation de responsabilité: VGC limite sa responsabilité quant aux aspects qui correspondent à assumer des tiers qui commercialisent leurs produits et services, conformément aux contrats en vigueur.
• Droit de non-admission: VGC se réserve le droit de non-admission.
• Législation en vigueur: Les conditions générales du contrat et les conditions d'annulation et / ou de modification sont régies par le droit de la République de Cuba, de sorte que toute difficulté ou controverse concernant son interprétation ou découlant de l'utilisation du site. , il sera suivi selon ce qui est établi dans les normes cubaines actuelles.

TRESERVAR:
Le processus d’achat et d’exécution de votre commande peut être effectué en quelques étapes très simples. Il n'est pas nécessaire d'être enregistré et / ou authentifié sur le site pour faire vos réservations. Cependant, si vous vous enregistrez, vous aurez la possibilité de voir les détails des commandes que vous avez passées sur notre site lors de l'authentification, ainsi que de demander l'annulation ou la modification.
Vous pouvez inclure des réservations de golf et des réservations de chambres pour le Club House. Avant d'ajouter une réservation à la commande, vous devez compléter les informations demandées.
Si vous souhaitez effectuer une réservation de golf, assurez-vous de vérifier auprès de votre hôtel les exigences et les équipements de golf proposés par votre hôtel en fonction de votre catégorie de chambre. Si vous avez des green fees inclus dans votre réservation d'hôtel, vous devez réserver l'heure de départ uniquement.
L'utilisateur-client qui effectue la réservation et paie le montant total de la commande le fait au nom et avec le consentement de toutes les personnes pour lesquelles la réservation est complète.
Vous devez confirmer les données de toutes les réservations incluses. Si vous n'êtes pas d'accord, vous avez la possibilité de modifier vos données ainsi que d'ajouter et / ou de supprimer des réservations. Une fois que les données de vos réservations ont été confirmées et que le paiement de la commande a été exécuté correctement, vous serez soumis aux règles d'annulation et / ou de modification.
Paiement de la commande:
Le montant total de la commande doit être réglé en ligne. En cas d'échec de la tentative de paiement, vous avez la possibilité de réessayer le paiement. Si ce n'est pas possible, votre commande expirera dans la période établie.
Le client paiera le produit ou le service en utilisant une carte de crédit autorisée sur le site. Le site fonctionne avec les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro. Ce mode de paiement est immédiat, totalement sécurisé.
RÈGLES D'ÉTIQUETAGE OU CODE D'HABILLEMENT:
Chemise ou pull avec col et manches, long pantalon ou short approprié. L'utilisation de chaussures à clous métalliques n'est pas autorisée.
Les règles internationales de l'étiquette prévaudront.

HORAIRES ET AUTRES RÈGLES:
Les heures de départ seront consécutives toutes les 10 minutes pour les tee 1 et 10 appliquant le système de croisement de croisement (sauf pour des jours exceptionnels, pour des raisons de maintenance et / ou pour d’autres raisons).
Toute autre planification doit être demandée, budgétisée et approuvée par la direction de la VGC.
La livraison de tout type de rafraîchissement, restauration, remise de trophées, etc. n'est pas autorisée. sans l'autorisation de la direction du club.
L'installation de publicité dans les installations de la VGC sans autorisation préalable est interdite.
VGC se réserve le droit de former des quatuors (foursomes) à sa discrétion, afin que les jeux dont le nombre est inférieur puissent être associés à tout moment de la tournée. Lorsque le temps disponible le permet, le client aura la possibilité de payer le Tee Time (quatuor) complet pour garantir l'exclusivité du jeu, qui doit être validée avec les green fees respectifs, soit par paiement en ligne, soit par paiement en situé dans la boutique du Pro Shop ou présentant le voucher du green-golf ticket de l'hôtel correspondant dans votre logement.
VGC se réserve le droit d'expulser tout client qui reçoit deux avertissements ou plus du Marshall ou de l'un des employés du club pour violation des règles de comportement de VGC, sans remboursement des services déjà payés.

POLITIQUE CLIMATIQUE:
Si du temps pluvieux est prévu et que vous demandez de modifier votre réservation de départ, VGC se réserve le droit d'appliquer sa politique de modification. S'il pleut, mais que le parcours de golf est ouvert, VGC parlera en votre nom pour voir s'il est possible de reprogrammer votre heure de départ. Toute reprogrammation de l'heure de départ sera entièrement à la discrétion de la direction du terrain de golf et ne peut être garantie. Si VGC ne peut pas reprogrammer votre heure de départ et que la direction du terrain de golf ne veut pas vous permettre d’annuler à court terme, vous devez jouer comme prévu. Il n'y aurait aucun remboursement si vous choisissez de ne pas jouer ou de commencer à jouer et quittez la partie. On ne s'attend pas à ce qu'il joue pendant les orages. Les annulations et les remboursements les jours de pluie nécessitent la signature du Golf Pro dans le Green Fee Voucher, confirmant qu’il est trop pluvieux pour jouer. La VGC décide quand le terrain de golf sera fermé et quand les tickets de golf du coupon seront signés pour accorder le changement d’heure de départ. Si le champ est fermé en raison de la pluie, VGC vous proposera de reprogrammer votre heure de départ pour un autre jour. Pendant votre tour, il est considéré que nous avons finalisé notre contrat avec vous. Toute compensation pour ne pas pouvoir jouer un total de 18 trous ou de 9 trous devra être négociée directement avec les représentants du terrain de golf. Si vous rencontrez des difficultés, vous devriez contacter un membre du personnel du terrain de golf. VGC ne réalise pas à quel point il est décevant de faire l'expérience du temps pluvieux pendant vos vacances et votre équipe de travail mettra toujours tout en œuvre pour vous aider en cas de mauvais temps ou de conditions météorologiques défavorables.
TERRAIN FERME:
Les principales causes pouvant entraîner la fermeture des installations de VGC sont les suivantes:
• pluie incessante: lorsque les trous sont remplis d'eau.
• Tempête électrique: lorsque le tonnerre ou la foudre continue avec un danger imminent.
• Vent d'ouragan: lorsque la balle se déplace sur le green.
Les conditions mentionnées ci-dessous ne s'appliqueront que lorsque la direction du terrain décidera de sa fermeture, soit en raison d'un danger pour le joueur, soit en raison de conditions de jeu impraticables:
• S'ils ne sont pas encore sortis pour jouer, on leur proposera de changer leur heure de départ ou de jouer le tour par courtoisie lors de la prochaine visite.
• S'ils ont abandonné le jeu entre les trous 1 et 9, ils recevront un voucher pour 18 trous d'une durée de validité maximale de 6 mois.
• Si vous avez quitté la partie entre les trous 10 et 16, vous recevrez un bon d'achat de 9 trous d'une durée de validité maximale de 6 mois.
• S'ils ont quitté la partie après le 14ème trou, la partie sera considérée comme terminée.

CONDITIONS D'ANNULATION:
Pour demander une annulation du service réservé et payant, vous aurez deux options:
• Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez le faire via la gestion de Mes commandes.
• Envoyez la demande à comercial@varaderogolfclub.co.cu à partir de l'adresse e-mail enregistrée dans la réservation. Dans le message, vous devez indiquer le code de la réservation que vous souhaitez annuler et le motif de l'annulation.
Les conditions d'annulation seront appliquées pour chaque réservation de la commande, en fonction du type de service réservé: réservation de chambre, réservation de golf.
Réservation de salle:
• Il n'y aura pas de remboursement pour les séjours écourtés.
• Il n'y aura pas de remboursement pour les réservations incluant les 24 et 31 décembre.
• Les annulations faites jusqu'à 7 jours avant la date du service seront pénalisées de 35% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites entre 7 et 3 jours avant la date du service seront pénalisées de 45% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites moins de 72 heures avant la date du service seront pénalisées à hauteur de 80% du montant total de la réservation.
• En cas de non présentation, 100% du montant total de la réservation sera déduit.
Réservations de golf:
• Les annulations faites jusqu'à 43 jours avant la date de début seront pénalisées de 10% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites entre 29 et 42 jours avant la date de début du service seront pénalisées de 15% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites entre 15 et 28 jours avant la date de début du service seront pénalisées de 20% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites entre 8 et 14 jours avant la date de début du service seront pénalisées de 50% du montant total de la réservation.
• Les annulations faites entre 1 et 7 jours avant la date de début du service seront pénalisées à hauteur de 100% du montant total de la réservation.
• Les annulations effectuées le jour du début du service seront pénalisées à hauteur de 100% du montant total de la réservation.
Pour les forfaits Tee Time + Green Fee, la date de la première sortie sur le terrain est considérée comme la date de début du service.
La date que VGC confirmera sera la date d'effet de l'annulation de votre réservation. N'oubliez pas que si le motif de votre annulation est couvert par les termes de votre police d'assurance, vous pourrez peut-être réclamer les frais.
VGC recommande à tous ses clients, lorsqu'ils souscrivent leur assurance voyage, l'inclusion d'une couverture suffisante en cas d'annulation en raison d'une maladie, d'une urgence ou de toute autre cause. VGC ne sera responsable d'aucun des incidents mentionnés ci-dessus et passera à la charge de tous les services contractés chaque fois que les politiques d'annulation seront enfreintes.
Il est entendu comme "non présenté" les clients qui n'apparaissent pas dans la boutique au moins 15 minutes avant l'heure de leur départ ou qui ne respectent pas les règles d'annulation et / ou de modification.
Il est essentiel de se présenter au Pro Shop à l’avance (15 min). Les joueurs qui arriveront en retard perdront leur heure de départ et ne pourront prétendre à aucun remboursement.

POLITIQUES DE MODIFICATION:
Pour demander une modification du service réservé et payant, vous aurez deux options:
• Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez le faire via la gestion de Mes commandes.
• Envoyez la demande à comercial@varaderogolfclub.co.cu à partir de l'adresse e-mail enregistrée dans la réservation. Dans le message, vous devez indiquer le code de la réservation que vous souhaitez modifier et le motif de la modification.
Les politiques de modification s'appliqueront à chaque réservation de la commande, et uniquement au service réservé: réservations de golf.
Les modifications doivent être demandées au moins 1 semaine avant votre première sortie sur le terrain.
Qu'est-ce qui est autorisé à modifier?
• Diminution du nombre de joueurs.
• Augmentation du nombre de joueurs, sous réserve de la disponibilité du terrain.
• Modification de la date ou de l'heure de départ sur le terrain (heure de départ), sous réserve de la disponibilité du terrain.
La diminution du nombre de joueurs dans la commande sera traitée comme une annulation. Vous devez consulter les conditions d'annulation.
L’augmentation du nombre de joueurs une fois que la VGC l’a approuvé, le client sera informé de l’exécution du paiement de la différence générée par l’augmentation de la commande modifiée. La modification sera effective au moment du paiement.
Changement de date ou d’heure de départ sur le terrain (heure du départ) une fois que VGC l’a approuvé, si elle génère une augmentation du montant total de la commande, le client sera informé de l’exécution du paiement de la différence générée par l’augmentation de la commande modifiée. La modification sera effective au moment du paiement. Si une diminution du montant total de la commande est générée, le remboursement correspondant sera effectué.